Khi mở ticket, hãy cung cấp phiên bản theme, phiên bản nền tảng, các bước tái hiện lỗi và ảnh chụp màn hình. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.
Trước khi mở ticket, hãy xóa mọi lớp bộ nhớ đệm, tạm thời tắt các plugin mới thêm gần đây và kiểm tra xem sự cố có xuất hiện trên bản sao staging dùng theme mặc định hay không.
Hầu hết lỗi bố cục đến từ CSS tùy chỉnh xung đột hoặc plugin lỗi thời. Hãy ghi lại thay đổi gần nhất — đó thường là cách nhanh nhất để khắc phục.